CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

22.11.2024

Nơi nhận dịch vụ bảo hành

Ðại lý / Trạm dịch vụ bảo hành ủy quyền chính hãng của Công ty ô tô Toyota Việt Nam sẽ là nơi thực hiện những sửa chữa cần thiết, sử dụng những phụ tùng mới hoặc những phụ tùng tái chế cho xe của khách hàng nằm trong chế độ được bảo hành. Để đạt được sự chăm sóc tốt nhất và giúp cho xe của Quý khách hàng được theo dõi thành một quy trình, Toyota khuyên Quý khách hãy trở lại Đại lý / Trạm dịch vụ bảo hành đã thực hiện bán xe cho Quý khách.


Ði du lịch / Di chuyển sang nước khác

Nếu Quý khách đi du lịch hoặc di chuyển sang nước khác và xảy ra trường hợp xe bị hỏng hóc, hãy liên hệ với Ðại lý Toyota ở địa phương. Tuy vậy, xin lưu ý rằng, dịch vụ bảo hành có thể không được cung cấp bởi Đại lý tại địa phương, vì xe Toyota của Quý khách có thể không tuân thủ theo quy định hay những yêu cầu về môi trường của quốc gia đó.


Những thông tin cần thiết

Trong trường hợp hỏng hóc xảy ra, hãy chuẩn bị những thông tin sau đây:

- Mô tả chính xác về những hỏng hóc bao gồm những điều kiện hoạt động.

- Model và năm sản xuất.

- Số nhận dạng phương tiện (VIN)

- Số đo công tơ mét hiện thời.

- Ngày mua xe.

- Ðại lý / Trạm dịch vụ bảo hành bán xe và thực hiện dịch vụ.

- Thống kê quá trình dịch vụ xe của Quý khách.


Làm thế nào để nhận sự giúp đỡ

Bước 1: Liên hệ với Đại lý / Trạm dịch vụ Toyota của bạn

Đây là cách trực tiếp nhất để giải quyết những vấn đề của Quý khách. Tất cả những Đại lý / Trạm dịch vụ bảo hành Toyota ở Việt Nam là pháp nhân chịu trách nhiệm cuối cùng trong việc cung cấp các dịch vụ và sửa chữa Quý khách cần. Ðầu tiên, liên hệ với Trưởng phòng dịch vụ của Đại lý / Trạm dịch vụ hoặc với nhân viên phụ trách quan hệ với khách hàng. Giải thích đầy đủ về tình trạng hỏng hóc.

Nếu Quý khách thấy rằng vấn đề không được giải quyết, hãy trình bày với Giám đốc đại lý của Quý khách là người quan tâm nhất đến sự hài lòng và sự lui tới của Quý khách.

Nếu đại lý Toyota của Quý khách không thể đưa ra giải pháp...

Bước 2: Liên hệ với Công ty ô tô Toyota Việt Nam

Liên hệ với Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) qua phòng dịch vụ của TMV được ghi trên Phiếu đăng ký bảo hành.

 

------ TOYOTA HƯNG YÊN - CHI NHÁNH VĂN LÂM ----------

Địa điểm: Toyota Hưng Yên - Chi nhánh Văn Lâm

Số 68 Chợ Đường Cái, Văn Lâm, Hưng Yên

Hotline kinh doanh: 0936.940.266

Hotline dịch vụ: 0936.745.665

Hotline CSKH: 0812.88.89.89

Fanpage: Toyota Hưng Yên - Chi nhánh Văn Lâm

Các tin khác
Bảo hiểm vật chất cho xe Toyota
Dịch vụ bảo hiểm
Bảo hiểm vật chất cho xe Toyota
Bảo hiểm vật chất cho xe Toyota giúp bạn an tâm khi chiếc "xế yêu" gặp tai nạn, va chạm hay hư hỏng do thiên tai. Chính sách bảo hiểm này bao gồm việc bồi thường chi phí sửa chữa, giúp xe phục hồi nhanh chóng và đảm bảo mọi thiệt hại đều được xử lý kịp thời. Với các dịch vụ ưu đãi và quy trình bồi thường đơn giản, Bảo hiểm vật chất Toyota mang lại sự bảo vệ tối ưu cho chiếc xe của bạn trong mọi tình huống
21.11.2024
GIA HẠN BẢO HÀNH YÊN TÂM SỬ DỤNG, KHÔNG LO SỬA CHỮA
Bảo hành
GIA HẠN BẢO HÀNH YÊN TÂM SỬ DỤNG, KHÔNG LO SỬA CHỮA
Toyota Hưng Yên – Chi nhánh Văn Lâm cung cấp dịch vụ gia hạn bảo hành, giúp khách hàng tận hưởng hành trình an toàn và không lo chi phí sửa chữa phát sinh. Với gói bảo hành mở rộng, bạn hoàn toàn có thể yên tâm trải nghiệm chất lượng vượt trội của các dòng xe Toyota
22.11.2024
LƯU Ý TỪ BẢO HIỂM TOYOTA KHI “XẾ YÊU” XẢY RA TỔN THẤT
Dịch vụ bảo hiểm
LƯU Ý TỪ BẢO HIỂM TOYOTA KHI “XẾ YÊU” XẢY RA TỔN THẤT
Khi "xế yêu" gặp sự cố, Bảo hiểm Toyota hướng dẫn bạn các bước xử lý bồi thường đơn giản và nhanh chóng. Hãy ngay lập tức thông báo sự cố cho đội ngũ chuyên gia của Toyota, chụp ảnh và giám định thiệt hại, sau đó yêu cầu sửa chữa tại đại lý Toyota chính hãng. Quá trình bồi thường sẽ được giải quyết hiệu quả, đảm bảo chiếc xe của bạn luôn được bảo vệ toàn diện.
21.11.2024
Chương trình kiểm tra xe miễn phí
Chăm sóc, làm đẹp xe
Chương trình kiểm tra xe miễn phí
Toyota Việt Nam tự hào dẫn đầu về dịch vụ sau bán hàng, với cơ sở vật chất hiện đại, đội ngũ chuyên nghiệp, quy trình tiêu chuẩn toàn cầu và phụ tùng chính hãng, mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
21.11.2024
Dịch Vụ Đánh Bóng Đèn Pha Ô Tô
Chăm sóc, làm đẹp xe
Dịch Vụ Đánh Bóng Đèn Pha Ô Tô
Dịch vụ sục rửa động cơ theo công nghệ Nhật Bản sử dụng máy NV-S giúp loại bỏ cặn carbon và bùn tích tụ trong động cơ, cải thiện hiệu suất và tuổi thọ động cơ. Quá trình làm sạch tự động, hiệu quả mà không cần tháo rời động cơ, mang lại khả năng vận hành êm ái, tiết kiệm nhiên liệu và giảm tiếng ồn. Dịch vụ này phù hợp cho cả động cơ xăng và diesel, đảm bảo bảo vệ các chi tiết máy và duy trì sự ổn định lâu dài.
21.11.2024